হঠাৎ করে বন্ধু কিংবা স্বজনদের বিকাশ নাম্বারে টাকা পাঠানোর পর মুহূর্তেই আপনি বুঝলেন যে ভুল নাম্বারে চলে গেছে টাকা। তখন মাথায় হাত, ঘাবড়ে যান সবাই। কিন্তু জানেন কি, কিছু সহজ ধাপ অনুসরণ করলে ভুল নাম্বারে পাঠানো বিকাশের টাকা সহজেই ফেরত আনা সম্ভব?

আজকাল মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার যেমন সহজ, তেমনি একটি ছোট ভুল আপনাকে ফেলতে পারে বড় সমস্যায়। রূপালী বাংলাদেশের পাঠকদের জন্য নিচে তুলে ধরা হলো দুটি ভিন্ন পরিস্থিতিতে টাকা ফেরতের করণীয়-

পরিস্থিতি ১: যে নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন তা বিকাশ একাউন্ট নয় (নন-বিকাশ নম্বর)

যদি ভুল করে আপনি এমন একটি নাম্বারে টাকা পাঠান, যেটি এখনো বিকাশে নিবন্ধিত নয়, তাহলে কিছু সহজ ধাপে টাকা ফেরত পেতে পারেন-

১. বিকাশ অ্যাপে ঢুকে ‘সেন্ড মানি’ অপশনে যান।

২. সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পাশে ‘নন-বিকাশ’ লেখা দেখতে পাবেন।

৩. সেখানে ট্যাপ করলে ‘বাতিল’ (Cancel) অপশন পাবেন।

৪. ‘হ্যাঁ’ তে ক্লিক করলেই অটো রিফান্ড হয়ে যাবে আপনার অ্যাকাউন্টে।

৫. এরপর ব্যালেন্স চেক করলে দেখবেন টাকাটি ফেরত এসেছে।

এই প্রক্রিয়াটি কাজ করে শুধুমাত্র তখনই, যখন টাকা গেছে একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্টে নয়। অর্থাৎ যেই নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন, সেটি যদি বিকাশে রেজিস্টার না থাকে।

পরিস্থিতি ২: টাকা ভুল করে যে নাম্বারে গেছে সেটি একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট

এ ক্ষেত্রে স্বাভাবিকভাবে আপনি অ্যাপ থেকে টাকা ফেরত আনতে পারবেন না। তবে হাল ছাড়ার আগে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন-

১. তৎক্ষণাৎ বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ এ ফোন করুন অথবা নিকটস্থ বিকাশ কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যান।

২. প্রমাণ হিসেবে এই তথ্যগুলো জমা দিন- ভুল নাম্বারে পাঠানো লেনদেনের তারিখ ও সময়, পাঠানো টাকা কত ছিল, প্রেরকের নাম্বার এবং প্রাপক নাম্বার, বিকাশ অ্যাপ থেকে লেনদেনের স্ক্রিনশট (যদি সম্ভব হয়)।

৩. তদন্তের পর বিকাশ কর্তৃপক্ষ প্রাপক পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে টাকা ফেরতের চেষ্টা করবে।

৪. যদি প্রাপক টাকা ফেরত দিতে রাজি না হয়, তাহলে আইনি সহায়তা নেয়ার বিষয়েও চিন্তা করতে পারেন।

টাকা পাঠানোর আগে করণীয়

১. লেনদেনের আগে নাম্বার দুইবার মিলিয়ে দেখুন।

২. নিজের ফোন ব্যবহার করুন, অন্য কারো ফোন ব্যবহার করলে সতর্ক থাকুন।

৩. সেন্ড মানির সময় প্রাপকের নাম দেখলে মিলিয়ে নিন।

ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে ফেললে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত পদক্ষেপ নিন। একটু সচেতনতা ও তথ্য জানলেই আপনি নিজের কষ্টার্জিত অর্থ ফেরত পেতে পারেন।